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西固區(qū) 提溫降訴 保障居民溫暖過(guò)冬
發(fā)布時(shí)間: 2023-11-17 10:13 稿源: 蘭州晚報(bào)   編輯:張安化

  

  中國(guó)蘭州網(wǎng)11月17日消息 隨著入冬以來(lái)首場(chǎng)降雪的影響,我市氣溫驟降,“暖氣夠不夠熱”成了群眾最關(guān)心的問(wèn)題。11月16日,記者走訪西固區(qū)部分街道及社區(qū)了解到,為保障居民溫暖過(guò)冬,街道及社區(qū)組織下沉干部、專(zhuān)職網(wǎng)格員、志愿者開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”排摸走訪工作,了解居民家中供熱情況,及時(shí)解決居民供熱訴求。

  后街社區(qū):多方溝通解決問(wèn)題

  在“訪民問(wèn)暖”入戶過(guò)程中,臨洮街街道后街社區(qū)的網(wǎng)格員及志愿者等每到一戶,都仔細(xì)查看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供熱設(shè)施老化、管道漏水等問(wèn)題。對(duì)家中暖氣不熱的住戶在了解相關(guān)情況后進(jìn)行詳細(xì)登記,并與熱力公司對(duì)接,積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

  與此同時(shí),社區(qū)工作人員還主動(dòng)與居民交流,對(duì)于部分欠繳取暖費(fèi)的居民,上門(mén)了解其欠費(fèi)原因,為居民講解供熱條例和享受供熱應(yīng)知應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),努力取得居民對(duì)供熱服務(wù)和收費(fèi)工作的認(rèn)可和支持。對(duì)于部分居民反映室溫不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題,工作人員與物業(yè)、供熱公司溝通協(xié)商為居民上門(mén)解決問(wèn)題,讓居民們身暖心更暖。

  后街社區(qū)黨委書(shū)記說(shuō),社區(qū)以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn),用心、用情解決群眾供熱訴求,積極溝通協(xié)調(diào)維護(hù)供熱用熱雙方合法權(quán)益,以供熱的熱度提升民生溫度和群眾滿意度。

  河口社區(qū):全面參與暖民心

  河口鎮(zhèn)河口社區(qū)持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),為詳細(xì)了解轄區(qū)居民家中供熱情況,社區(qū)組織開(kāi)展“雙報(bào)到”工作,黨員干部、居民黨員、轄區(qū)派出所民警、物業(yè)人員等全面參與。

  “阿姨,請(qǐng)問(wèn)你家暖氣熱不熱?”“叔叔,你家室溫多少度?”“大爺,現(xiàn)在已經(jīng)供熱了,你感覺(jué)家里夠不夠熱?”每敲開(kāi)一戶,大家都會(huì)重復(fù)一遍這樣的話語(yǔ),不厭其煩地詢(xún)問(wèn)、測(cè)量室溫、觸摸暖氣片、記錄供熱情況,并向大家講解供熱常識(shí),主動(dòng)了解居民群眾的訴求。由于轄區(qū)小區(qū)內(nèi)老年人居多,為了照顧好他們,工作人員都會(huì)摸一摸暖氣管道,感受暖氣熱不熱、屋內(nèi)溫度如何等,關(guān)切地詢(xún)問(wèn)有無(wú)供熱問(wèn)題。

  “我們將把‘訪民問(wèn)暖’當(dāng)成常態(tài)化工作進(jìn)行,將‘四訪四問(wèn)、四看四查’工作法落到實(shí)處,廣泛聽(tīng)取民意,實(shí)時(shí)關(guān)注供熱投訴問(wèn)題,及時(shí)解決居民群眾的合理訴求,全力護(hù)航居民群眾溫暖過(guò)冬。”河口社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  河口南社區(qū):走訪知民情

  受降雪天氣影響,我市氣溫驟降,新城鎮(zhèn)河口南社區(qū)組織相關(guān)人員入戶“訪民問(wèn)暖”工作。社區(qū)針對(duì)歷年容易出現(xiàn)供熱問(wèn)題的小區(qū)樓棟進(jìn)行逐戶排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)供熱中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,做到及時(shí)消除供熱隱患,確保居民冬季供熱熱度,讓大家感到身暖、心更暖。同時(shí),社區(qū)網(wǎng)格員詳細(xì)了解居民家中供熱情況,特別對(duì)困難家庭、孤寡老人等弱勢(shì)群體重點(diǎn)關(guān)注,告知他們遇到情況第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū),確保正常生活。截至目前,已入戶走訪8棟樓120余戶。

  記者了解到,西固區(qū)各街道社區(qū)將堅(jiān)持黨建引領(lǐng),持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),充分發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)傾聽(tīng)民聲,切實(shí)將“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)開(kāi)展為問(wèn)暖于民、問(wèn)需于民的實(shí)事,貼心服務(wù)讓居民心中更感暖意融融。

  蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者滕效宏文/圖

稿源:蘭州晚報(bào)   編輯:張安化