安寧區(qū)西路街道陽光社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領作用，聚焦網(wǎng)格化黨建提質(zhì)增效，站在治理的最前沿，始終堅持以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點，為民所思，為民所想，對轄區(qū)內(nèi)的每一件矛盾糾紛、都沖在一線，化解矛盾；每一處安全隱患、都清楚明白，用心去解決。
修繕圍墻“落實處”，安全隱患有保障。步入冬季，天氣寒冷。社區(qū)網(wǎng)格員排查“三不管”樓院大圣平房時，發(fā)現(xiàn)平房圍墻地基下沉，墻體出現(xiàn)裂縫及傾斜下陷，存在重大安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題后，社區(qū)書記和分管副主任第一時間到達現(xiàn)場，了解實際情況后，立即召集“兩委”班子開會，研究討論解決方案，并將此事和啟動社區(qū)經(jīng)費修繕危墻的解決方案上報街道，街道黨工委會議通過后，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員到現(xiàn)場仔細勘查，隨即確定維修方案，安排維修人員進場施工。經(jīng)過一周的修繕施工，傾斜破舊的墻柱已拆除，并重新用磚塊加鋼筋砌了新的墻柱。社區(qū)從關乎群眾利益的小事做起，用腳步丈量民情，堅持從群眾中來、到群眾中去，堅持問需于民，將為民服務工作落實落細落小，用實際行動溫暖群眾的心，做好群眾的貼心人。
網(wǎng)格走訪“問冷暖”，真情服務暖民心。冬季供暖事關民生大計。為切實提升“民生溫度”，幫助居民解決用暖問題，社區(qū)組織網(wǎng)格員開展了“訪民問暖”大走訪活動，通過實地走訪、測溫，了解實際的供熱效果，調(diào)查、傾聽居民用暖心聲；同時，對住戶反饋的家中暖氣不熱等問題，網(wǎng)格員進行詳細登記，第一時間幫助居民解決暖氣不熱問題，全力保障轄區(qū)居民安心過“暖冬”。截至目前，社區(qū)共計出動14名干部，走訪3個小區(qū)271戶，發(fā)現(xiàn)問題3個，現(xiàn)已解決。接下來，社區(qū)將繼續(xù)以群眾滿意度為出發(fā)點持續(xù)跟進供暖最后階段相關工作，確保居民滿意順心。
做好群眾“和事老”，人民調(diào)解顯作用。11月5日上午，社區(qū)連續(xù)接到12345投訴，居民反映位于大圣花園門口的14家商鋪突然停電，導致商鋪不能正常運轉(zhuǎn)。社區(qū)“接訴即辦”，網(wǎng)格員立即到達現(xiàn)場了解情況，發(fā)現(xiàn)是由于大圣花園商鋪電路老舊，加之商鋪用電量大，導致電線燒毀。最后由社區(qū)聯(lián)系大圣花園物業(yè)經(jīng)理和商戶，三方積極溝通，現(xiàn)場召開“協(xié)商議事會”，最終達成維修電纜的資金由商戶承擔，大圣花園物業(yè)聯(lián)系維修人員，社區(qū)網(wǎng)格員組織監(jiān)督落實，著力解決居民用電問題，將居民的“發(fā)聲”作為線索與動力，認真做好給居民的“回聲”，奏響黨建引領社區(qū)治理之聲，著力協(xié)調(diào)解決居民訴求，用實打?qū)嵉呐e措解難事、辦實事。
下一步，陽光社區(qū)將持續(xù)結合實際開展“立足崗位作貢獻”等形式多樣、務實有效的志愿服務活動，引導黨員干部深入群眾聽民意、訪民情，用心、用情、用力解決好居民最關心的問題，辦好居民家門口的“小事”，實現(xiàn)“居民少跑路網(wǎng)格多服務”，同時將進一步推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)化，主動作為，用群眾的獲得感、幸福感、安全感檢驗工作效果。
蘭州日報社全媒體記者張旭永