腳入三尺泥土，方知民心溫度。今年以來，城關(guān)區(qū)聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，堅(jiān)持工作重心下移，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心，積極開展“一
機(jī)關(guān)干部“返鄉(xiāng)走親”
群眾心聲得回應(yīng)
家住雁樂家苑的王阿姨向物業(yè)反映樓上漏水。經(jīng)過查看發(fā)現(xiàn)，因五樓劉某家中裝修改造，廚房位置上方水管破裂出現(xiàn)漏水，致使四樓王阿姨家中墻壁等被浸泡損壞，雙方多次協(xié)商未果。社區(qū)和黨員干部積極組織召開協(xié)調(diào)會，耐心安撫雙方情緒，用同理心和換位思考方式進(jìn)行勸導(dǎo)。通過協(xié)商提出合理解決問題的意見建議，最終雙方達(dá)成和解，并承諾在今后的生活中注意用水用電安全，不影響周邊鄰居生活，雙方握手言和。
為進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)治理效能整體提升，雁園街道科教城社區(qū)大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，全面落實(shí)“一親三心”行動(dòng)要求，在中秋國慶節(jié)期間，科教城社區(qū)積極組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員干部開展“返鄉(xiāng)走親”活動(dòng)，深入群眾聽民聲，入戶走親訪民情，聚焦群眾急難愁盼，回應(yīng)群眾需求、推動(dòng)問題解決。
鎮(zhèn)街干部“駐村連心”
助農(nóng)增收有實(shí)招
今年夏天，伏龍坪街道卓家溝村經(jīng)歷了一場前所未有的干旱考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，持續(xù)的高溫少雨天氣，讓農(nóng)作物和果樹遭受了嚴(yán)重的生長困境。干旱不僅影響了果樹的生長和產(chǎn)量，還對果農(nóng)們的經(jīng)濟(jì)收入造成不小的沖擊。為解決農(nóng)戶桃子銷售難題，卓家溝村駐村干部唐鋒在了解情況后，主動(dòng)投身到幫助桃農(nóng)銷售冬桃的行動(dòng)中去。他不僅深入田間地頭幫助農(nóng)戶采摘、裝箱、郵寄，還化身“銷售達(dá)人”，積極拓寬銷售渠道，充分利用抖音、微信群、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，向外發(fā)布冬桃信息，擴(kuò)大銷售規(guī)模。同時(shí)，與當(dāng)?shù)貝坌钠髽I(yè)、實(shí)體超市、水果商店、熱心人士溝通聯(lián)系，幫助果農(nóng)銷售桃子3000余斤，幫助農(nóng)戶打開銷路，助力增收致富，用實(shí)際行動(dòng)為老百姓解決了問題。
今年以來，卓家溝村堅(jiān)持“入網(wǎng)知心”解民憂，按照“一親三心”工作隊(duì)和“田字型”基層治理體系建設(shè)要求配備網(wǎng)格員，入戶時(shí)認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄，有效推動(dòng)解決轄區(qū)居民關(guān)心關(guān)注的問題。
村社干部“入網(wǎng)知心”
基層治理能落地
“我們家的電路壞了，一直不亮，我年紀(jì)大，不敢自己更換，能不能麻煩你們幫我修一下�！苯拥竭@一求助后，“一親三心”工作隊(duì)立即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員和專業(yè)電工上門為老人服務(wù)。網(wǎng)格員和維修專業(yè)人員攜帶專業(yè)工具來到老人家中，對老人家中的電路安全進(jìn)行了仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)老人家中電閘上方線路裸露，繼續(xù)使用會有起火的危險(xiǎn)，維修人員為了老人家中用電安全，對裸露的電線整體進(jìn)行了維修，確保了老人的用電安全。老人對網(wǎng)格員和志愿者的貼心服務(wù)表示由衷的感謝。
據(jù)了解，雁園街道北面灘村社區(qū)積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)和“田字型”基層治理體系，堅(jiān)持以解決居民群眾的操心事、煩心事、揪心事為出發(fā)點(diǎn)，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，打通為民服務(wù)的“最后一米”。
基層黨員“聯(lián)戶交心”
民生保障更具體
草場街街道依托“一親三心”工作隊(duì)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)干部“聯(lián)戶交心”，在走訪過程中，面對面與居民進(jìn)行交流，了解居民訴求，對居民反映的問題一一記錄在“走訪日志”中，并盡快為居民解決好問題，以網(wǎng)格小服務(wù)換取居民大滿意，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾訴求。機(jī)關(guān)干部在走訪中調(diào)解了公安局家屬院因廚房漏水導(dǎo)致維修賠償、川儀小區(qū)老舊樓院加裝電梯、怡景新苑空戶漏水等糾紛，充分發(fā)揮工作隊(duì)“前哨”作用，通過在轄區(qū)巡查走訪，第一時(shí)間排查收集安全隱患、矛盾糾紛等問題事項(xiàng)，全面實(shí)現(xiàn)人在網(wǎng)中走、事在格中辦的目標(biāo)。截至目前，“一親三心”工作隊(duì)共為轄區(qū)居民協(xié)助處理矛盾糾紛23起。
截至目前，全區(qū)報(bào)到參加“一親三心”活動(dòng)的各級機(jī)關(guān)黨員干部7326人，走訪村(社區(qū))181個(gè)，通過線上線下方式走訪聯(lián)系群眾11254戶，開展精細(xì)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)活動(dòng)875次，梳理群眾意見建議667條、關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題475個(gè)，累計(jì)解決問題困難459個(gè)。(蘭州日報(bào)社全媒體記者安娜文/圖)